Expérience exigée : Vous avez une expérience significative en support client dans une start-up ou dans l'ecommerce
Compétences commerciales : Appétence pour la vente.
Compétences techniques : Très à l'aise avec les outils informatiques et connaissance parfaite de la plateforme Shopify.
Service client expert : Expérience en assistance de service client par téléphone.
Compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients par téléphone.
Résolution de problèmes : Excellentes compétences en logique et en résolution de problèmes.
Connaissance du e-commerce : Connaissance du monde du e-commerce et du dropshipping est un gros plus.
Connexion internet et équipement : Très bonne connexion internet et caméra de qualité sont obligatoires pour assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients.
Défis particuliers du poste :
- S’adapter continuellement aux nouveaux challenges que rencontre une entreprise en hypercroissance.
- Savoir prendre les bonnes décisions et changer rapidement les processus qui ne fonctionnent pas.
- Être capable de travailler sous pression pour atteindre les objectifs.
- Être en mesure de prendre un volume d'appels important (+100 par jour)
Évaluation des performances :
- Satisfaction client.
- Réduction du taux de litige.
- Augmentation des activations des abonnements Shopify.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler de n'importe où : Profitez de la flexibilité du télétravail à 100%.
- Indépendance : Vous travaillez en totale autonomie tout en fixant vos objectifs de manière collaborative.
- Développement personnel : Développez vos compétences en travaillant avec des experts du secteur et bénéficiez d'opportunités de formation continue.
- Rémunération à la performance : En plus d'un tarif de base, vous profitez de bonus en fonction de vos performances à long terme.
- Opportunités d’évolution : De nouvelles opportunités d’évolution professionnelle au sein de notre entreprise sont proposées aux meilleurs talents.

Représentant Service Client Téléphonique